Rücksendung & Retoure

Schade, dass Ihnen Ihr Schmuckstück nicht gefällt oder nicht gepasst hat. Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden.

Nach Erhalt der Retoure erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

So funktioniert die Rücksendung

Bitte senden Sie das Schmuckstück gut verpackt an folgende Adresse zurück:

ATELIER 25
Martina Tornow
Steinheimer Vorstadt 25
EG, Eingang a. d. Ampel
63456 Hanau

Wichtig für Ihre Retoure

Bitte beachten Sie folgende Hinweise, damit Ihre Rücksendung sicher bei uns ankommt:

1. Versand nur mit Sendungsnummer

Versenden Sie Ihre Retoure bitte ausschließlich als Paket oder Einschreiben mit Sendungsnummer. Bewahren Sie die Sendungsnummer gut auf, bis die Rücksendung bei uns angekommen ist.

2. Bitte nicht „Schmuck“ auf das Paket schreiben

Vermerken Sie bitte nicht das Wort „Schmuck“ auf dem Paket oder dem Übergabeeinschreiben. So wird das Risiko von Diebstahl verringert und der Transport bleibt über die Versicherung abgesichert.

3. Grund der Rücksendung optional mitteilen

Wir freuen uns, wenn Sie uns kurz mitteilen, warum Sie das Schmuckstück zurückgeben möchten. Das hilft uns sehr, unseren Service und unsere Produkte weiter zu verbessern. Die Angabe ist natürlich freiwillig.

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir diese und erstatten Ihnen anschließend den Kaufpreis.

1. Beschriften

das Wort "Schmuck" darf nirgends stehen.

2. Versenden

nur mit Sendungsnummer.

3. Uns benachrichtigen

damit wir unseren Service stetig verbessern können.

Fragen zur Rücksendung?

Bei Fragen zur Retoure stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir möchten den Rückgabeprozess für Sie so unkompliziert wie möglich gestalten.

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